2023年以來，縣政務服務數(shù)據(jù)管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大精神，深入學習貫徹習近平法治思想，按照省、市、縣關于法治政府建設的工作要求，結合實際，開拓創(chuàng)新，努力推進法治政府建設工作取得新成效?，F(xiàn)將有關工作開展情況報告如下：

　　一、工作開展情況及成效

　?。ㄒ唬└叨戎匾暎訌妼W習宣傳貫徹。縣政務服務數(shù)據(jù)管理局高度重視法治政府建設工作，認真抓好學習宣傳工作。一是利用黨組會、全體干部職工會議等，深入學習貫徹黨的二十大精神，深入學習貫徹習近平法治思想，要求干部職工撰寫學習筆記，認真深刻領會，切實將理論知識轉化為推動工作的重要力量。二是積極利用各種方式，如顯示屏、宣傳欄等加強對新修訂的法律法規(guī)和《法治政府建設實施綱要（2021-2025年）》等宣傳學習，進一步增強干部職工學法用法守法意識，努力營造遵紀守法的良好氛圍。三是結合憲法宣傳周等活動，利用宣傳海報、專題學習等，開展形式多樣的宣傳活動，大力加強憲法學習宣傳，為平安陽山法治陽山建設塑造良好的法治氛圍。

　?。ǘ┞穆毐M責，加強法治政府建設?？h政務服務數(shù)據(jù)管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平法治思想，圍繞縣委具體部署，推進政務服務標準化建設、加強辦事指南公開、提高熱線工作效能等，積極推動法治陽山建設。局主要負責人高度重視法治政府建設工作，認真履行推進法治政府建設第一責任人職責，多次召開會議研究部署具體工作落實，親自部署、親自過問、親自落實。一方面加強對法治政府建設的學習，加強對業(yè)務知識的理解，全面提升理論水平；一方面加強對法治政府建設工作的部署，結合單位實際，提出具體可行的針對性措施，推動法治政府建設取得新成效；一方面加強對法治政府建設的落實，要求分管領導具體抓，業(yè)務股室具體落實，努力形成齊抓共管的格局。

　?。ㄈ┒啻氩⑴e，加強推動工作落實

　　1.推動簡政放權工作。一是做好省級行政職權事項承接工作。根據(jù)省、市有關工作要求，我局組織本地區(qū)職能部門做好承接事項的權責清單管理工作，及時在省事項管理系統(tǒng)完成了承接事項目錄調整操作和實施清單編制工作。二是做好市級依申請事項和公共服務事項承接工作。根據(jù)清遠市人民政府辦公室《關于調整部分市級依申請事項和公共服務事項的通知》精神，涉及我縣的共19個市級部門依申請和公共服務事項調整為縣級單位實施，目前我局正組織相關部門認真做好市級依申請權力事項和公共服務事項承接工作，確保接得住、管得好。

　　2.推進政務服務事項標準化建設。一是組織縣各有關單位開展政務服務事項標準化“二次統(tǒng)籌”工作，依托廣東省政務服務事項管理系統(tǒng)，全面推進政務服務事項“二次統(tǒng)籌”，推動全市同一政務服務事項受理條件、辦理流程、申請材料、辦理結果等共性要素實現(xiàn)市域范圍統(tǒng)一。二是圍繞主要評估指標優(yōu)化政務服務。認真梳理事項，推動行政許可事項“兩減一即”，拓展政務服務事項全流程網(wǎng)辦深度和網(wǎng)辦范圍。目前，行政許可事項減時間比例為94.22%、平均跑動次數(shù)為0.0347、即辦件占比75.6%、網(wǎng)辦深度4級占比86.13%。

　　3.提升政務服務水平。一是深化線上線下融合辦。加快“粵智助”的推廣應用，上線超200項高頻服務事項，滿足群眾“自助辦”“就近辦”需要。2023年，全縣“粵智助”平臺累計辦理業(yè)務41.5294萬宗，服務群眾7.7512萬人。推動政務服務事項辦理線上線下深度融合，實體大廳及政務服務網(wǎng)累計辦理業(yè)務7.003萬宗，“好差評”評價量6.713萬宗，好評率99.9%；二是推進早晚彈性延時辦。針對各項業(yè)務辦理人流量，靈活調整窗口服務時間，為群眾提供延時辦理服務，最大程度方便群眾和企業(yè)辦事。三是開展標桿便民服務中心創(chuàng)建工作。制定評選工作方案，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定日常管理制度，優(yōu)化辦事大廳環(huán)境，不斷提高服務質量。

　　4.持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。一是夯實助企服務。對進駐陽山縣“企業(yè)投資之家”首席代表名單進行收集更新，明確各部門選派首席代表的職責要求。推動相關職能部門落實“兩集中、三到位”工作，強化與優(yōu)化營商環(huán)境成員單位的溝通聯(lián)動，設立“首貸服務中心”窗口，進一步延伸“企業(yè)投資之家”服務效能，幫助破解企業(yè)融資難問題。二是清理“證明”事項。開展排查各部門、各企事業(yè)單位要求村居開具的證明工作，落實凡缺乏法律法規(guī)或國務院決定等依據(jù)的證明事項，黨政群機關、企事業(yè)單位一律不得要求出具。三是清理規(guī)范行政審批中介服務。根據(jù)市政務服務數(shù)據(jù)管理局《關于開展中介服務不規(guī)范專項整治的通知》的部署要求,我局高度重視，積極開展陽山縣中介服務不規(guī)范專項整治工作。通過在陽山縣政府門戶網(wǎng)站發(fā)布公告，公開向公眾征集中介服務不規(guī)范問題線索，暫無收到問題線索。同時我局積極推進中介服務要素公開，進一步規(guī)范中介服務行為。

　　5.助力化解矛盾糾紛。一是加強12345熱線工作管理，及時解決群眾和企業(yè)的訴求。2023年，我縣共辦結11238件工單，工單按時回復率100%，無出現(xiàn)紅黃牌情況，助力維護社會穩(wěn)定。二是認真落實“兩代表一委員”值崗制度，及時協(xié)調化解矛盾糾紛。全縣“兩代表一委員”工作崗輪值877人，接訪群眾76人次，接訪件73宗，已辦結73宗。

　　二、存在問題和不足

　　 我局在推進法治政府建設工作過程中多措并舉，取得一定成效，但也存在一些問題。

　　（一）政務服務適老化改造仍需深化。數(shù)字化改革不斷深入和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的加速推進，日益龐大的老年人群體因缺乏對現(xiàn)代化科技的適應力，難以順利使用網(wǎng)上辦理服務。

　　（二）政務數(shù)據(jù)“壁壘”依然存在。部分垂直業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能與一體化政務服務平臺對接，調用數(shù)據(jù)提升電子證照使用等受到一定的限制，部分系統(tǒng)還無法實現(xiàn)信息共享互認。

　?。ㄈ峋€辦件效率有待提高。部分職能部門工作人員對12345熱線工作業(yè)務熟悉程度不夠，回復工單時間較慢。熱線工單受理量逐年增加，部分工單涉及多個職能部門，疑難工單越來越多，一定程度上影響工單處理效率。

　　三、下一步工作計劃

　　下一步，我局將按照上級有關部門工作要求，采取有效措施，運用多種形式，深入推進法治政府建設。

　?。ㄒ唬┘訌妼W習宣傳效果。進一步加強法治政府建設的學習，利用顯示屏、宣傳欄等，加大宣傳力度，營造良好的氛圍，深入推進法治政府建設取得新成效。

　?。ǘ├^續(xù)推進“放管服”改革。落實簡政放權工作，督促職能部門對基層承接部門的技術指導與業(yè)務培訓，增強基層承接能力，確?？h級事項放得下、接得住、管得好。加強政務服務效能建設，提升一網(wǎng)通辦能力，落實幫辦代辦制度，為企業(yè)和群眾提供更便捷的服務。

　　 （三）加大經(jīng)費保障力度。將法治政府建設工作納入局年初經(jīng)費預算，加大經(jīng)費保障力度，確保法治政府建設工作有序順利進行。

　　四、其他需要報告的情況。

　　  無。

                                                                              陽山縣政務服務數(shù)據(jù)管理局

　　                                                                                  2024年1月18日